FAQ

Bestellen

• +

  Waarom is mijn gewenste betaalwijze niet beschikbaar?

  Het spijt ons als je favoriete betaalwijze niet beschikbaar is. Neem gerust contact met ons op en laat ons weten wat jouw gewenste betaalwijze is! Wellicht kunnen we deze in de toekomst voor je toevoegen. Sommige betaalwijzen brengen hogere kosten en risico's met zich mee waardoor we wat voorzichtig zijn met het aanbieden van deze betaalwijzen. Echter, je kunt nog steeds een bestelling plaatsen door één van onze andere betaalwijzen te kiezen.

• +

  Hoe plaats ik een bestelling?

  Stap 1. Kies jouw nieuwe fotokaart(en) uit
  Stap 2. Plaats je fotokaart(en) in je winkelmand
  Stap 3. Ga naar je winkelmand en klik op 'IK GA BESTELLEN'
  Stap 4. Vul je gegevens in en klik op 'DOORGAAN'
  Stap 5. Selecteer een verzendoptie en klik op 'DOORGAAN'
  Stap 6. Selecteer een betaalmethode en klik op 'DOORGAAN'
  Stap 7. Controleer nogmaals jouw bestelling en ingevoerde keuzes. In deze stap kun je ook eventuele kortingscodes invoeren.
  Stap 8. Klik op 'BESTELLEN EN BETALEN'. Je zal automatisch doorgeleid worden naar de betaalpagina van jouw keuze.

• +

  Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?

  Een kortingscode kan ingewisseld worden in de laatste stap van het bestelproces. Bij de stap 'Overzicht' heb je onderaan de mogelijkheid een kortingscode in te vullen. Klik na het invullen van je kortingscode op 'Toevoegen' en de kortingscode staat er bij in het overzicht.

• +

  Ik heb fotokaarten besteld, wat nu?

  Nadat je een bestelling hebt geplaatst en de betaling hebt voltooid, ontvang je van ons per e-mail een bevestiging van je bestelling. Wij gaan vervolgens zo snel mogelijk je bestelling verwerken.
  
  Heb je gekozen voor Verzending via PostNL? Dan dragen we jouw bestelling - na verwerking - over aan PostNL.
  
  Bevindt het door jouw ingevuld adres zich in Genemuiden, IJsselmuiden of Urk en heb je gekozen voor GRATIS bezorging? Dan komen wij - na verwerking - je bestelling zo snel mogelijk bezorgen.

• +

  Zijn de fotokaarten in de webshop altijd op voorraad?

  Alle fotokaarten in onze webshop zijn op voorraad en daarom direct leverbaar.
  Mocht er onverhoop toch een fotokaart niet op voorraad zijn, dan nemen wij altijd contact met je op en kun je een andere fotokaart naar keus uitzoeken.

• +

  Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen via e-mail?

  Het kan enkele minuten duren voordat je de bevestiging binnenkrijgt. Het kan ook zijn dat de e-mail wordt tegen gehouden door je spamfilter en in je spam/ongewenste inbox is terecht gekomen. Check daarom altijd je spam inbox even.
  
  Heb je na een uur nog geen e-mail van ons ontvangen en heeft er wel een betaling plaatsgevonden? Neem dan contact met ons op.

• +

  Zit er ook een envelop bij de kaart?

  Ja. Al onze fotokaarten zijn voorzien van een envelop, deze hoef je dus niet zelf te kopen.

• +

  De fotokaart die ik graag zou willen bestellen is uitverkocht. Komt deze nog op voorraad?

  Heb je een leuke fotokaart gezien maar is deze uitverkocht? Neem contact met ons op en dan kijken wij wat we voor je kunnen doen.

• +

  Is de foto op de kaart geplakt of is de foto in de kaart gedrukt?

  Bij al onze kaarten is de foto in de kaart gedrukt. Wanneer we een nieuwe fotokaart ontworpen hebben sturen we het ontwerp naar de drukker. Onze drukker drukt de fotokaarten waarna wij ze in de webshop erbij zetten.
  
  Heb jij nog tips of ideeën voor nieuwe fotokaarten? Neem gerust contact met ons op. We horen graag je ideeën!

• +

  Waarom krijg ik de optie gratis verzenden niet?

  Wellicht dat je een plaats heb ingevuld, waar wij niet gratis bezorgen, de plaatsnaam is niet juist ingevuld of je hebt een leesteken als punt, komma, onnodig spatie gebruikt. Let hier dus even op en controleer dit eventjes na. Mocht je er niet uitkomen, neem dan even contact met ons op.

• +

  Wie bezorgt mijn bestelling?

  Wie je bestelling bezorgd is afhankelijk van het adres wat je hebt opgegeven en de verzendoptie die je hebt gekozen in het bestelproces.
  
  Heb je in het bestelproces voor de verzendoptie verzending via PostNL gekozen? Dan zal - na verwerking - je bestelling overgedragen worden aan PostNL. Een bezorger van PostNL komt je bestelling dan op het door jouw ingevulde adres bezorgen.
  
  Bevindt het door jouw opgegeven adres zich in Genemuiden, IJsselmuiden of Urk? En heb je voor de verzendoptie GRATIS bezorging gekozen? Dan komen wij jouw bestelling - na verwerking - zelf bezorgen op het door jouw ingevulde adres.

• +

  Wat als mijn bestelling niet is bezorgd?

  Helaas kan het soms voorkomen dat PostNL vertraging heeft en jouw bestelling daardoor later wordt bezorgd. Ons advies is om nog even 1 á 2 werkdagen af te wachten. Mocht je bestelling dan nog niet bezorgd zijn, neem dan gerust even contact met ons op.

• +

  Zijn er verzendkosten?

  In plaatsen Genemuiden, IJsselmuiden en Urk bezorgen wij GRATIS. Voor plaatsen daarbuiten geldt ons standaard tarief voor verzending via PostNL van €3,95.

• +

  Wat is de levertijd?

  Ons streven is om je bestelling binnen 1 á 2 werkdagen te verwerken. Doorgaans wordt je bestelling - nadat wij deze bij PostNL hebben aangeboden - binnen 24 uur bezorgd. Echter kan PostNL deze 24 uur niet altijd garanderen. Het kan dus gebeuren dat de bezorging van je bestelling enkele werkdagen vertraging oploopt.

• +

  Mijn kortingscode werkt niet, hoe kan dat?

  Wat vervelend dat je kortingscode niet werkt!
  
  Het kan zijn dat de code niet juist is ingevuld. Controleer altijd goed of je de juiste code hebt ingevuld. Kijk ook of er aan het begin of aan het eind van de code geen spaties staan.
  
  Daarnaast kan het zijn dat de code niet meer geldig is. De actie is dan helaas verlopen. Verder is het goed om te weten dat een kortingscode maar één keer gebruikt kan worden.

• +

  Hoe worden de fotokaarten gemaakt?

  Jennita gaat regelmatig er op uit om mooie foto's te maken. Dat kan een geplande shoot zijn maar het is vaak ook onverwachts!
  
  Wanneer Jennita nieuwe foto's heeft gemaakt gaan we de kaart ontwerpen. We kijken welke foto's we kunnen gebruiken voor het maken van een mooie kaart en welke tekst er eventueel bij past.
  
  Nadat we de fotokaarten ontworpen hebben sturen we deze naar onze drukker die de fotokaarten afdrukt. Zodra we de fotokaarten van de drukker terug hebben ontvangen zetten we deze in onze webshop en kun jij ze bestellen!
  
  Heb je nog tips of ideeën voor nieuwe fotokaarten? Neem gerust contact met ons op. Wij horen graag al jouw ideeën!

• +

  Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

  Wanneer de bezorger voor een gesloten deur staat en het pakketje niet door de brievenbus past, zal de bezorger een briefje in de brievenbus doen. De bezorgdienst zal je laten weten waar je bestelling is en zal hierbij kiezen uit een van de onderstaande mogelijkheden:
  
  - Het pakket is bij de buren afgeleverd
  - Het pakket wordt naar een servicepunt gebracht
  - Er wordt de volgende dag nogmaals een bezorgpoging gedaan

• +

  Kan ik mijn bestelling ook laten leveren in het buitenland?

  Momenteel leveren we nog geen bestelling in het buitenland, maar wellicht dat we dit in de toekomst wel gaan doen!

• +

  Ik wil graag kaarten bestellen, maar helaas bezorg je niet in mijn woonplaats, is er een andere mogelijkheid?

  Jazeker, je kunt kiezen voor de optie verzending. Je betaalt dan €3,95 aan verzendkosten. Vind je de verzendkosten te hoog, neem dan even contact met ons op dan kijken we naar de mogelijkheden. We denken graag met je mee.

• +

  Wat als ik een verkeerd adres heb opgegeven?

  Als je bestelling nog niet verstuurd is, kunnen wij het adres nog voor je wijzigen. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!

• +

  Wat zijn de betaalmogelijkheden?

  Jennita Photography biedt verschillende betaalmogelijkheden:
  
  iDEAL
  Dit is een online betaalmiddel waarmee je kunt betalen via jouw eigen bank. De volgende banken zijn hierbij bijvoorbeeld aangesloten: ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, RegioBank, Van Lanschot Bankiers of SNS Bank. iDEAL is veilig, snel en makkelijk!
  Je wordt automatisch doorverwezen naar de pagina waarop je jouw bank kan kiezen. Na het kiezen van je bank word je automatisch naar de beveiligde omgeving van de door jouw gekozen bank gestuurd.
  
  Creditcard
  Dit is een online betaalmiddel waarmee je een creditcard kan betalen. We accepteren zowel VISA als MasterCard.
  Tijdens de betalen wordt er gevraagd naar een CID/CVC-code. Deze 3 of 4 cijferige code staat vaak op de achterkant van de creditcard. In sommige gevallen wordt er gevraagd een extra wachtwoord in te vullen.

• +

  Wat betekend de voorraadstatus 'Momenteel uitverkocht'?

  Dit betekent dat we de betreffende fotokaart even niet op voorraad hebben.

• +

  Op welke dagen bezorgen jullie?

  Bestellingen die met PostNL zijn verzonden kunnen van dinsdag t/m zaterdag worden bezorgd. Bestellingen die wij zelf bezorgen kunnen ook op maandag worden bezorgd.

• +

  Is betalen bij Jennita Photography veilig?

  Betalen bij Jennita Photography is veilig aangezien de betaalschermen beveiligd zijn via een Secure Socket Layer-techniek (SSL). Wellicht dat dit jou niet bekend in de oren klinkt, maar het houdt in dat het niet mogelijk is voor derden om toegang te krijgen tot jouw betaalgegevens. Wij maken hiervoor gebruik van betalingsprovider Stripe om alle transacties veilig én snel te laten verlopen.